En el mundo de la seguridad, el soporte técnico no es solo una llamada, es la garantía de que su sistema funcionará cuando más lo necesite. En PROJammers, nuestro equipo de soporte está compuesto por los mismos expertos que diseñan nuestros equipos, asegurando una asistencia rápida, precisa y efectiva.
Los entornos operativos críticos no permiten margen para fallos. Un sistema de contramedidas inactivo, por un simple problema de configuración o un fallo técnico, puede comprometer una misión completa, poniendo en riesgo la integridad del personal y de los activos. Contar con un soporte técnico de élite no es una opción, sino un pilar fundamental para la continuidad operativa.
A diferencia de otros proveedores, donde el soporte es un servicio de terceros, nuestro equipo está integrado por los ingenieros que conocen cada componente, cada línea de código y cada protocolo de nuestros sistemas por dentro y por fuera. Esto nos permite diagnosticar problemas con una rapidez inigualable y ofrecer soluciones precisas desde el primer momento, garantizando que su equipo esté operativo y seguro en el menor tiempo posible.
Un fallo en un sistema de seguridad puede tener consecuencias críticas. Sin un soporte técnico rápido y especializado, su organización podría enfrentar:
Nuestro servicio de soporte técnico elimina estos riesgos, ofreciéndole una capa adicional de protección y tranquilidad.
No somos un centro de llamadas genérico. Somos un equipo de ingenieros con profundo conocimiento de cada componente de nuestros sistemas.
Acceso directo a nuestro equipo técnico para un diagnóstico y resolución de problemas rápidos.
Asistencia en línea para guiar a su personal a través de procedimientos de mantenimiento o configuración.
Programamos revisiones regulares de sus equipos para asegurar un rendimiento óptimo y una larga vida útil.
Le proporcionamos las últimas actualizaciones de software para que sus sistemas estén siempre al día con las nuevas amenazas.
En caso de fallo, gestionamos la reparación o sustitución de componentes con la máxima prioridad.
Mantenemos un stock de repuestos originales para minimizar el tiempo de inactividad.
