¿Realizan envíos a nivel internacional? Sí, nuestro servicio de distribución es global. Realizamos envíos a la mayoría de los países, con la excepción de aquellos en conflicto o con una fuerte presencia terrorista.
¿Cuál es el costo del envío? El costo del envío varía según el servicio de transporte seleccionado (correo ordinario, DHL, etc.) y el peso del paquete. Para conocer el precio exacto, le recomendamos agregar los productos al carrito y continuar con el proceso de pago, donde se le mostrará el costo antes de finalizar la compra.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? Una vez recibido el pago, los productos estándar se envían en 24 horas. Para productos personalizados, el envío puede tardar entre 1 y 5 días. El tiempo de entrega estimado es de 7 a 40 días para correo ordinario y de 3 a 7 días para servicios de mensajería urgente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que su pedido ha sido enviado, se le proporcionará un número de seguimiento. Podrá consultar la situación de su envío en todo momento a través de su panel de usuario.
He recibido el pedido, pero me cobran en aduanas. ¿Por qué? Las tasas o impuestos aduaneros son impuestos de importación aplicados por el gobierno de su país al comprador. Nuestra empresa no es responsable de estos cargos, ya que son un asunto entre usted y su gobierno. Tenga en cuenta que el IVA/VAT no está incluido en su pago, y su gobierno puede aplicarlo en la aduana.
¿Es posible que la aduana confisque mi paquete? Hasta la fecha, no hemos tenido casos de confiscación de paquetes por parte de la aduana. Sin embargo, esto puede ser una posibilidad si no se abonan las tasas aduaneras correspondientes.
¿Cómo puedo contactar con ustedes? ¿Tienen número de teléfono? Hemos optado por un sistema de tickets basado en correo electrónico en lugar de un número de teléfono. Esto nos permite gestionar las consultas por orden de llegada, supervisar la calidad de las respuestas y garantizar una comunicación fluida y rápida en todos los idiomas. Para contactarnos, por favor, envíe un email a la dirección proporcionada.
¿Por qué no recibo sus correos electrónicos? Los proveedores de correo electrónico como Gmail o Outlook pueden clasificar nuestros mensajes como SPAM. Si no encuentra nuestros correos en su bandeja de entrada, por favor, revise la carpeta de «correo no deseado» o «SPAM». Al marcar nuestros correos como «no es SPAM», se asegurará de recibirlos correctamente en el futuro.
¿Qué inhibidor es el mejor? No existe un «inhibidor universalmente mejor». El mejor inhibidor es aquel que se adapta a su necesidad específica. Para elegir el equipo adecuado, debe considerar las frecuencias que necesita bloquear y la potencia requerida en la zona de uso. Si tiene dudas, le recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente para que le asesoren en su elección.
Mi inhibidor no funciona. ¿Qué puede estar pasando? Un inhibidor puede tener un rendimiento reducido si la señal de la zona es demasiado fuerte. El inhibidor funciona haciendo que el dispositivo móvil se conecte a su señal en lugar de a la antena original. Si la señal de la antena es más potente que la del inhibidor, este no será efectivo. Le recomendamos utilizar herramientas de medición de señal para determinar la potencia necesaria.
¿Los productos tienen garantía? Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 1 a 2 años, dependiendo del modelo. Una vez expirado el período de garantía, continuaremos ofreciendo soporte para la reparación y el mantenimiento de los equipos adquiridos.
¿Aceptan devoluciones? Sí, aceptamos devoluciones. Para ello, el producto debe estar sin abrir o sin usar, y el cliente debe asumir todos los gastos de gestión, transporte y aduanas generados. En caso de problemas de hardware, se ofrecerá la opción de reemplazo o sustitución del modelo.
¿Están seguros mis datos? Sí, la protección y la confidencialidad de sus datos son uno de nuestros valores más importantes. No compartimos sus datos con terceros. Usted tiene la posibilidad de modificarlos o cancelarlos directamente a través de su cuenta de usuario. Colaboramos con departamentos de justicia y de policía de varios países, por lo que podría ser posible compartir información cuando se nos lo exige.
¿Cómo puedo obtener descuentos?
Ofrecemos dos tipos de descuentos para nuestros clientes profesionales:
Descuentos por Representación (Partners): Si desea convertirse en un distribuidor o representante de nuestra marca en su región, ofrecemos condiciones especiales y precios exclusivos. Contáctenos para explorar una posible colaboración y obtener más información sobre nuestro programa de partners.